Tại 11met, chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hành một cách có ý thức và kiểm soát. Trang này là tài nguyên toàn diện để bạn hiểu rõ quyền lợi, công cụ hỗ trợ và cách duy trì thói quen chơi lành mạnh.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. 11met nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức theo quy định tại Điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Cá cược và trò chơi trực tuyến là một hình thức giải trí hợp lệ khi được tiếp cận đúng cách. Giống như xem phim, ăn ngoài hay tham gia các hoạt động giải trí khác, bạn bỏ ra một khoản tiền với kỳ vọng nhận lại niềm vui — không phải lợi nhuận tài chính đảm bảo.
11met xác định rõ ràng: cá cược là hoạt động giải trí có yếu tố may rủi. Không có hệ thống hay chiến lược nào đảm bảo thắng liên tục. Kết quả của mọi trò chơi đều mang tính ngẫu nhiên và người chơi phải luôn chấp nhận khả năng thua.
Chơi có trách nhiệm tại 11met có nghĩa là: chơi bằng tiền dư sau khi đã lo đầy đủ các chi phí sinh hoạt thiết yếu, đặt giới hạn thời gian và ngân sách rõ ràng trước khi bắt đầu, không bao giờ cố gắng "gỡ vốn" sau khi thua, và biết dừng lại khi giải trí không còn mang lại niềm vui.
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng hành vi cá cược gây ra tác hại tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính. Nhận biết sớm là bước quan trọng nhất. Hãy tự hỏi bản thân:
Bạn thường xuyên bỏ ra số tiền lớn hơn hoặc chơi lâu hơn so với kế hoạch ban đầu, dù đã tự nhủ sẽ dừng.
Sau khi thua, bạn cảm thấy cần phải chơi tiếp để lấy lại tiền đã mất. Đây là dấu hiệu nguy hiểm nhất của cờ bạc có vấn đề.
Bạn nói dối hoặc giấu giếm người thân về mức độ và tần suất cá cược của mình tại 11met hay bất kỳ nơi nào khác.
Bạn cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc dễ cáu kỉnh khi không thể đặt cược, và chỉ cảm thấy bình thường trở lại khi được chơi.
Thói quen cá cược đang ảnh hưởng đến công việc, các mối quan hệ, sức khỏe hoặc tình hình tài chính của bạn và gia đình.
Tất cả công cụ sau đây đều miễn phí, hoạt động ngay lập tức và có thể được kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản 11met của bạn bất cứ lúc nào.
Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng vào tài khoản 11met. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay; giới hạn tăng cần 72 giờ xử lý để đảm bảo bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Kiểm soát tổng số tiền cược tối đa trong mỗi phiên, mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Hệ thống 11met sẽ tự động ngừng nhận cược khi bạn chạm ngưỡng đã đặt, không cần bạn tự theo dõi.
Khi tổng số tiền thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn đặt, tài khoản 11met của bạn sẽ tạm khóa hoặc gửi cảnh báo. Đây là "lưới an toàn" hiệu quả nhất chống lại quyết định tiếp tục sau thua lớn.
Đặt cảnh báo thời gian sau 30 phút, 1 giờ hoặc theo tùy chỉnh. Khi đạt ngưỡng, 11met sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở để bạn tạm dừng, uống nước, đứng dậy đi lại và đánh giá lại.
Tạm khóa tài khoản 11met trong 24 giờ, 3 ngày, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược — nhưng có thể rút số tiền thắng còn lại.
Đóng tài khoản 11met hoàn toàn trong 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn. 11met cam kết không tái kích hoạt tài khoản trong thời gian loại trừ và không gửi bất kỳ nội dung marketing nào cho bạn.
Đây là bộ câu hỏi tự kiểm tra phỏng theo tiêu chuẩn quốc tế, được 11met Việt hóa để phù hợp với bối cảnh người chơi tại Việt Nam. Trả lời thành thật để hiểu rõ hơn về thói quen cá cược của mình.
Nếu câu trả lời là "Đôi khi" hoặc "Thường xuyên" — đây là dấu hiệu cần chú ý.
Cờ bạc chưa bao giờ được phép ảnh hưởng đến tài chính thiết yếu của bạn.
Những người quan tâm đến bạn thường nhận ra vấn đề trước khi bạn tự thấy.
Đây là dấu hiệu dung nạp (tolerance) — tương tự cơ chế nghiện.
Dùng cờ bạc làm cơ chế đối phó là dấu hiệu nguy cơ cao nhất.
Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát, đây là thời điểm tìm kiếm hỗ trợ.
Nếu bạn quyết định cần tạm dừng hoặc đóng tài khoản 11met hoàn toàn, đây là quy trình đơn giản để thực hiện ngay:
Truy cập trang web 11met và đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Nếu bạn đã quên thông tin đăng nhập, đội hỗ trợ có thể giúp bạn khôi phục ngay qua live chat.
Nhấp vào avatar hoặc tên tài khoản ở góc trên phải màn hình, chọn "Cài đặt" hoặc "Quản lý tài khoản" từ menu thả xuống.
Trong phần cài đặt, tìm mục "Chơi có trách nhiệm" hoặc "Responsible Gaming". Tại đây bạn sẽ thấy tất cả công cụ giới hạn và tùy chọn tự loại trừ.
Chọn thời gian tạm dừng (24h, 7 ngày, 30 ngày) hoặc tự loại trừ dài hạn (6 tháng, 1 năm, vĩnh viễn). Nhấn xác nhận và xác thực qua email hoặc SMS.
11met gửi email xác nhận ngay lập tức. Nếu tài khoản còn số dư, bạn có thể yêu cầu rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng trước khi loại trừ có hiệu lực.
Tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức. 11met cam kết không gửi email marketing, thông báo khuyến mãi hay bất kỳ nội dung cám dỗ nào trong toàn bộ thời gian loại trừ.
Nguyên tắc quan trọng nhất trong chơi có trách nhiệm là ngân sách cá cược phải đến từ tiền dư — tiền còn lại sau khi đã thanh toán đầy đủ tiền thuê nhà, ăn uống, điện nước, học phí con cái và các chi phí sinh hoạt cần thiết khác trong tháng.
11met khuyến nghị bạn không bao giờ sử dụng quá 5–10% thu nhập tự do hàng tháng cho hoạt động giải trí cá cược. Đây không phải quy tắc cứng nhắc — mỗi người có hoàn cảnh khác nhau. Điều quan trọng là bạn tự đặt ra con số phù hợp với mình và tuân thủ nó nhất quán.
Ví dụ thực tế: nếu thu nhập tự do của bạn là 5.000.000 VNĐ/tháng, ngân sách giải trí cá cược hợp lý có thể là 250.000 – 500.000 VNĐ/tháng. Đây là số tiền bạn có thể mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày. Sau khi đạt ngưỡng, mọi lệnh nạp tiếp theo trong ngày sẽ bị từ chối tự động — bất kể bạn có muốn tiếp tục hay không.
Kiểm soát tổng nạp trong 7 ngày liên tiếp. Đặc biệt hữu ích nếu bạn thường có xu hướng chi nhiều hơn vào cuối tuần khi có thời gian rảnh.
Giới hạn tháng giúp bạn lập kế hoạch ngân sách giải trí dài hơi hơn. Hệ thống 11met tự động reset vào ngày đầu mỗi tháng theo lịch dương.
Tự đặt mức thua tối đa trong một phiên cá cược. Khi đạt ngưỡng, phiên của bạn kết thúc tự động — ngay cả giữa ván. Đây là công cụ mạnh nhất chống lại tâm lý "gỡ vốn".
11met gửi thông báo push sau mỗi 1 giờ chơi liên tục, nhắc bạn tạm nghỉ. Khi đồng hồ vận hành dài, quyết định thường kém chất lượng hơn — nghỉ ngơi là bảo vệ chính mình.
Đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của 11met được đào tạo chuyên biệt để lắng nghe, không phán xét và giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất — từ đặt giới hạn đến tự loại trừ hoàn toàn.
Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang web 11met. Phản hồi trong vòng 3 phút, mọi lúc mọi nơi. Đây là kênh nhanh nhất để yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "HỖ TRỢ CHƠI CÓ TRÁCH NHIỆM". Phản hồi trong vòng 6 giờ — phù hợp cho các yêu cầu cần giải thích chi tiết hoặc hồ sơ tự loại trừ.
Nếu bạn cần đóng tài khoản ngay lập tức, liên hệ live chat và gõ "TỰ LOẠI TRỪ NGAY" — nhân viên sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 phút, kể cả ngoài giờ hành chính.
Đôi khi, vượt qua tình trạng cờ bạc có vấn đề đòi hỏi sự hỗ trợ chuyên sâu hơn từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần và tổ chức chuyên biệt. Tại Việt Nam, bạn có thể tìm kiếm hỗ trợ từ:
11met luôn khuyến khích người dùng tìm kiếm sự giúp đỡ sớm. Càng sớm nhận ra và hành động, cơ hội phục hồi hoàn toàn càng cao. Đừng chờ đến khi tình trạng trở nên nghiêm trọng mới tìm kiếm hỗ trợ.
Chúng tôi hiểu rằng đây là vấn đề nhạy cảm và nhiều người cảm thấy ngại ngùng khi thừa nhận. Nhưng điều chúng tôi muốn bạn biết là: việc nhận ra vấn đề và tìm kiếm hỗ trợ không phải sự yếu đuối — đó là quyết định dũng cảm và thông minh nhất bạn có thể đưa ra cho bản thân và gia đình.
Những cam kết này không phải khẩu hiệu — đây là tiêu chuẩn vận hành bắt buộc mà toàn bộ đội ngũ 11met phải tuân thủ trong mọi quyết định sản phẩm và dịch vụ.
Mọi công cụ kiểm soát đều miễn phí và hoạt động ngay lập tức. Hãy đặt giới hạn ngay hôm nay để mỗi phiên chơi tại 11met đều mang lại niềm vui thuần túy — không lo lắng, không hối tiếc.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm. Nếu cần hỗ trợ ngay: [email protected]