Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 11met. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11met.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 11met. Mọi tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ và tiền gửi sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu đúng một tài khoản 11met duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng bonus hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tất cả giao dịch nạp và rút tại 11met phải thực hiện qua phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh. Số tiền rút phải được thực hiện về đúng nguồn nạp ban đầu.
Mọi bonus tại 11met đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng điều kiện này trước khi rút tiền thưởng. Chi tiết được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
11met nghiêm cấm gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động (bot), hacking và bất kỳ hình thức lách quy định nào. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.
11met có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng 11met ("Chúng tôi", "11met"), vận hành tại địa chỉ https://11met.win.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 11met cung cấp — bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Rồng và Hổ — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm/chương trình khuyến mãi mà 11met công bố. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và các quy định cụ thể của từng sản phẩm, các quy định cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để được phép sử dụng dịch vụ của 11met, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 11met. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP ảo (VPN), hoặc các phương thức kỹ thuật khác nhằm mục đích qua mặt hệ thống.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11met của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất kiểm soát tài khoản cho 11met ngay lập tức.
11met có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
Tên tài khoản đăng ký tại 11met phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để giao dịch. 11met có quyền từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện sự không nhất quán về thông tin danh tính.
11met chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán đã được phê duyệt, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), và tiền điện tử (USDT TRC20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 11met không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.
Yêu cầu rút tiền từ tài khoản 11met sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với hầu hết các phương thức, tùy theo thời điểm và phương thức rút. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ trong điều kiện kiểm tra bảo mật bổ sung.
Tất cả các cược đặt trên nền tảng 11met đều phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, trò chơi và thị trường cá cược. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.
Cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống 11met xác nhận thành công. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 11met có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị rõ ràng trên giao diện 11met. 11met có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng người dùng dựa trên lịch sử cược và đánh giá rủi ro, đặc biệt với các tài khoản có mức cược lớn bất thường.
Các trường hợp sau đây có thể khiến cược bị hủy hoặc không được thanh toán:
11met cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi nhằm mang lại lợi ích cho người dùng. Tất cả bonus đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng khi triển khai chương trình.
Trừ khi có quy định khác, tất cả bonus tại 11met đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x giá trị bonus, tùy theo loại khuyến mãi. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
11met có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Người dùng 11met tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:
11met có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng bất cứ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc vì bất kỳ lý do hợp lý nào khác.
Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong quá trình 11met điều tra các hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian này, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch. 11met sẽ cố gắng hoàn tất điều tra trong thời gian sớm nhất có thể.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 11met bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các quy trình xác minh cần thiết, với điều kiện tài khoản không có vi phạm đang trong quá trình điều tra.
Người dùng muốn tạm dừng cá cược vì lý do cá nhân có thể sử dụng tính năng tự loại trừ tại 11met. Tùy chọn này có thể được kích hoạt trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. 11met nghiêm túc thực hiện yêu cầu tự loại trừ và không cho phép tái kích hoạt tài khoản trong thời gian loại trừ đang có hiệu lực.
11met cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng yêu cầu cụ thể của từng người dùng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11met không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín kinh doanh.
Trách nhiệm pháp lý tối đa của 11met đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản 11met trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.
11met đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược và trò chơi trực tuyến phải là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát cá nhân sau đây tại 11met:
11met có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản mới lên trang web. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 11met sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web tối thiểu 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11met sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này và các dịch vụ của 11met đều được tiếp nhận và xử lý qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
Đối với các khiếu nại về kết quả cá cược cụ thể, người dùng phải gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.
11met cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quyết định cuối cùng của 11met về các tranh chấp cá cược sẽ được đưa ra dựa trên bằng chứng từ hệ thống và video ghi lại (đối với live casino).
Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý trong trường hợp có tranh chấp về diễn giải.
Tài khoản 11met mang lại toàn bộ trải nghiệm cá cược và giải trí trực tuyến trong một nền tảng duy nhất, vận hành theo các tiêu chuẩn minh bạch đã nêu trong điều khoản này.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.